Обмін та повернення

Ви можете:

Обміняти товар.
Повернути товар, якщо передумали або знайшли виробничий дефект.

Увага! Поверненню чи обміну підлягає тільки товар у первісному стані: без пошкоджень, слідів використання, запаху(в тому числі запах парфумів та дезодоранту), та з оригінальними ярликами й упаковкою. Якщо товар або упаковка були пошкоджені покупцем – на жаль, такий товар не можливо повернути і він буде надісланий назад покупцеві.

Важливо! Товари, що НЕ підлягають обміну та поверненню:

Інтимні товари та іграшки
Панчохи (якщо упаковка відкрита)
Боді-комбінезони (якщо були приміряні)
Наклейки для грудей
Презервативи

Термін:

Повідомити про намір обміну або повернення потрібно протягом 3 днів після отримання.
Відправте товар протягом 11 днів з моменту повідомлення.

Як організувати повернення

Напишіть нам у зручний для вас спосіб.
Якщо у вас встановлений додаток Нова Пошта, скористайтесь функцією «Легке повернення» – відправка тоді буде безкоштовною!
Якщо ж додатка немає – надсилайте за власний рахунок; ми надамо адресу. УВАГА: посилки з післяплатою ми не приймаємо.
Упаковуйте товар у надійну коробку – бажано ту, в якій надійшло замовлення.
Пам’ятайте, що товар має підлягати обміну та має бути:
- Чистим, не використаним, без сторонніх запахів;
- У ідеальному вигляді, з етикетками та упаковкою.

Що далі?

Якщо ви обмінюєте товар на дорожчий – доплата на карту ПриватБанк або Mono. Менеджер надасть реквізити.
Якщо на дешевший – різницю повернемо Вам на рахунок.
У випадку виробничого браку – повернемо вартість товару + компенсацію за доставку.

Повернення коштів

Після отримання товару та перевірки – гроші будуть перераховані протягом 7 днів. У більшості випадків клієнти отримують їх уже на 2-й день.